In de vijftiende aflevering van BK podcast spreekt BK voorzitter Felix Rottenberg met Ivo Roefs, voorzitter van de branchevereniging  Dutch Digital Agencies. Vorige week schreef hij middels een pagina grote advertentie in de Volkskrant een open brief aan kabinetsinformateur Mariette Hamer. Roefs en zijn collega's in de digitale dienstverlening zijn zeer ongerust omdat de grootste klant (burger)operatie, namelijk de dienstverlening van de overheid, versnipperd en ouderwets, dus slecht, georganiseerd is. Dat wreekt zich. In het Podcastgesprek verwijst hij naar de ellende met de Kinderopvangtoeslag. Dat was niet nodig geweest. Maar het vraagt vooral anders denken en handelen. De vragen en rechten van de burger moeten vertrekpunt zijn. De overheid moet oplossingsgericht en niet systeem gericht handelen. Roefs voorspelt dat de Kinderopvang door haar innovatiekracht bekwaam zal inspelen op het nieuwe werken. Meer thuis - minder op kantoren. Dat vraagt van Kinderopvang flexibiliteit en nog meer inventiviteit.