Im heutigen Podcast schauen wir uns mit Payback eines der bekanntesten Kundenbindungsprogramme an und gehen auf die Suche nach dem Wert der Kundenloyalität. 

Dabei lassen wir uns die Mechanismen zur Kundenbindung erklären, diskutieren kritische Themen wie beispielsweise Datenschutz und Datensicherheit und fragen, in welchem Maße Payback auf aktuelle Kommunikationstrends setzt.

Die Redakteurin der heutigen Folge ist Angela Fimpel.