Mårten Westlund, PR- och kommunikationschef på Liseberg ger oss en inblick i hur krisledningsarbetet gick till under branden på Oceana. På ett öppet och reflekterande sätt beskriver Mårten sin upplevelse av att vara mitt i händelsernas centrum. Hur tänker man efter att man lagt på luren och upptäcker att man har ytterligare 20 missade samtal från journalister som vill ställa frågor? Vilka strategiska överväganden gjordes och vilka lärdomar går redan idag att dela med sig av? Det blir ett samtal om att sätta människan i centrum, om vikten av kaninkramar och att agera när alla förmågor sätts på prov, på en helt ny nivå.