"Kostenlose Rücksendung!" Damit werben viele Onlineshops und die Kunden nehmens auch mehr als dankbar an. Jeden achten Onlinekauf schicken die Deutschen wieder zurück, sagt eine aktuelle Umfrage und die zahl der Retouren steigt. Gerade jetzt nach Weihnachten. Und das bedeutet für die ohnehin schon stressgeplagten Paketboten: Noch mehr schleppen. Jan Seidel hat ihnen deshalb den nicht ganz ernstgemeinten Brief der Woche geschrieben.