Etapa fundamental para expor e compreender pedidos, o briefing eficiente deve reduzir a distância entre a expectativa e a entrega. Seja este formal ou não, precisa capturar a fotografia daquilo que vai arrancar o UAU! do cliente. Na área de treinamentos ou em qualquer outra o processo segue premissas muito parecidas - postura do consultor de humildade para compreender, gentileza para perguntar e postura firme para recomendar. Vamos ao briefing!