В центре любого предложения стоит тот, кто будет его использовать. Поэтому в индустрии финансовых услуг невозможно обойтись без обсуждения нас, потребителей. Кто потребляет сейчас финансовые услуги? Как это меняется в 2020-х годах? Как повысить финансовую вовлечённость и все ли, кто имеет доступ к продуктам и услугам, пользуются ими одинаково? Что ещё надо знать о потребителе? Рассказываем в этом эпизоде.

Начинай десятилетие с новых знаний! Love, like, share❤️

Сегодня в эпизоде:

Фундамент

• Потребитель vs пользователь

• 2 типа потребителей фин услуг — включённые и исключённые

• Профиль клиента

• Конкуренция за клиента в прошлом: цена, продукт, количество отделений и терминалов

• Конкуренция за клиента сейчас: клиентский опыт

• Основы маркетинга

• Сегментация, таргетирование и позиционирование

• Изучение рынка

• Создание видения (Visioning)

• Роль потребителя

Понравилось? Ставь лайк и зови друзей! Есть фидбек? Делись с нами!

Послушай другие части эпизода в канале.

Больше информации, материалы пэка, включая handbook и practice book и другие пэки в нашем телеграмм канале: https://teleg.run/digital_keks и инстаграмме: https://instagram.com/digital.keks