Com certeza você já ouviu falar sobre a experiência do usuário e como é importante colocá-lo no centro de toda a sua estratégia de negócios. Mas como planejar e executar essa cultura do cliente no setor de varejo?

Hoje, batemos um papo de muito aprendizado com o Eduardo Costa, CEO da Loungerie. Ele, que já está há 30 anos no mercado, possui experiência tanto na área executiva, quanto comercial em empresas renomadas, como Nestlé, Eudora e LATAM.

Neste episódio, ele compartilha as principais estratégias para se reinventar ao longo do tempo e como obter grandes resultados colocando o foco no cliente. Além disso, ele traz ótimas dicas sobre a Black Friday de 2021, traçando um comparativo com a do ano passado e ressaltando os pontos positivos e os que precisam de atenção.

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