I det här avsnittet får du lära dig om hur du får de som besöker din webbshop att trycka på köpknappen. Kunden behöver få samma känsla som när de besöker de stora butikerna och för att skapa den känslan finns det några trygghetsmarkörer du bör känna till och använda dig av. Gäster i avsnittet är Matilda Alm och Jennie Jonsson. Moderator för avsnittet är Fredrik Berling.