Hvorfor bør din bedrift være tilstede 24/7, 365 dager i året, på Facebook og Twitter? Og hvordan snakker du best til kunder dine på sosiale medier? I denne episoden av #LØRN snakker Jimmy Westerheim med Digital Manager i Altibox, Kjell Arild Nielsen, om kundeservice i sosiale medier.

— Kundeservice er gullet i sosiale medier. Kunden er limet og hjertet i organisasjonen. Målet er til enhver tid å levere mer enn kundene forventer. Vi må være der kundene er, så det gjelder å holde seg oppdatert, forteller han i episoden.

Dette lørner du:

• Sosiale medier
• Kundeservice
• ZMOT «Zero Moment of Truth»

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.