Saber comunicarse con los clientes es imprescindible para el éxito de una empresa, conocer los hábitos, las opiniones o las preferencias de compra son virtudes que lograrán construir una relación basada en la lealtad, todo esto y mucho más en la entrevista de hoy. Hablamos con Nil Bertran, él es el Global CRM en Cabify y nos viene a explicar qué es exactamente el CRM y por qué es importante tenerlo en cuenta.