Chatbot hay trợ lý ảo trên các fanpage và website không còn xa lạ với người dùng internet hiện nay. Với những lợi ích to lớn về giảm thiểu thời gian, chi phí và gia tăng trải nghiệm khách hàng, cùng tìm hiểu những lĩnh vực ứng dụng chatbot phổ biến nhất hiện nay và cách để xây dựng được 1 kịch bản chatbot hoàn chỉnh.