La Cadena de Valor del Clientes es la serie de pasos que una persona ejecuta para satisfacer una necesidad, deseo o problemáticas. Poco se habla de esta cadena de valor. En este episodio comentamos la relevancia que tiene este concepto en los negocios hoy en día, y la metodología que se puede seguir para desarrollar nuevos modelos de negocio basados en el cliente.