Recebemos Renata Vichi — quase 30 anos de chão de loja, hoje à frente do Grupo CRM (Kopenhagen, Brasil Cacau, Kop Koffee). Falamos sobre inovação, franquias fortes, cultura de escuta, posicionamento como marca de presentes, wellness (sem açúcar), digital que dobra resultado e liderança que aparece na loja.