Café Qualité

Un signalement arrive un vendredi soir. Une stagiaire raconte ce qui s’est passé la veille, après la journée de formation. Qui le reçoit, qui décide de la suite, qu’est-ce qu’on écrit, qu’est-ce qu’on transmet et à qui ? Dans beaucoup d’organismes, personne n’a la réponse.

Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 met à jour le Référentiel National Qualité (RNQ). À partir du 1er novembre 2026, la prévention et le traitement des violences, dont les violences sexistes et sexuelles (VSS), du harcèlement et des discriminations deviennent une exigence vérifiée en audit Qualiopi.

Dans cet épisode :

• l’indicateur 12, le socle qui concerne tous les organismes de formation, quelle que soit leur taille
• l’indicateur 14, pour les CFA : le traitement sans délai des situations de rupture, en formation comme chez l’employeur
• l’indicateur 15 : informer les apprenti·es, communiquer les coordonnées du médiateur de l’apprentissage, signaler à l’inspection du travail
• ce que vous devez déjà, décret ou pas : obligation de sécurité de l’employeur, document unique, référent·e harcèlement, et les 14 missions des CFA (article L. 6231-2 du code du travail)
• par où commencer : nommer une personne référente, écrire une procédure de signalement applicable sous le coup de l’émotion, former les équipes et les formateur·ices, faire de la visite en entreprise un point d’écoute

L’article complet, avec les liens vers les textes : https://www.oksolution.fr/qualiopi-violences-harcelement-discriminations/

Pour construire votre démarche de prévention avec OK Solution : https://www.oksolution.fr/violences-harcelement-discriminations-formation/

Café Qualité, le podcast de Valérie Gonzalez, consultante Qualiopi et DEI.

Cette V2, c'était l'arlésienne. On l'attendait depuis deux ans, et elle est arrivée début août 2026, pendant que la moitié des centres de formation était en vacances.

Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026, publié au Journal officiel du 4 août, fait passer le Référentiel National Qualité de 32 à 33 indicateurs. Entrée en vigueur le 1er novembre 2026. Les 7 critères ne bougent pas, la numérotation non plus.

Dans cet épisode, je décrypte ce qui change réellement, axe par axe :

• Qualiopi V2, Qualiopi V10, 33e indicateur : trois expressions, trois choses différentes. On démêle.
• Transparence de l'information (indicateurs 1 et 2) : fini le service minimum.
• Violences sexistes et sexuelles, harcèlement, discriminations (indicateurs 12, 14 et 15) : le vrai changement de fond.
• FOAD et boîtes à diplômes (indicateurs 19 et 20) : des seuils arrivent, fixés par arrêté ministériel.
• Sous-traitance (indicateur 27) : la traçabilité dans les contrats devient exigible.
• Analyse des risques, gouvernance et 33e indicateur : l'amélioration continue devient préventive, et les apprenti·es entrent dans la gouvernance.
• Et les 2 points encore en suspens : le guide de lecture associé à cette V2, et les arrêtés qui fixeront les seuils des indicateurs 19 et 20.

Vous avez jusqu'au 1er novembre, et vous faites déjà une bonne partie du travail sans l'avoir formalisé.

Écouter cet épisode compte comme de la veille réglementaire au titre de l'indicateur 23 !

Le décret sur Légifrance : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000054608509
L'article complet : https://www.oksolution.fr/qualiopi-v2-2026-decret-1er-aout/

Un doute sur ce que ça change chez vous ? Écrivez-moi, on en parle : https://www.oksolution.fr/contactez-nous/

Dans cet épisode, Valérie Gonzalez reçoit Eric Boccalupo, graphiste et dirigeant de l'organisme de formation "bo école", pour s'attaquer à un défi de taille : rendre les indicateurs 1, 2 et 3 de Qualiopi aussi digestes que vendeurs. Comment diffuser une information exhaustive — prérequis, tarifs, taux de réussite ou passerelles — sans transformer son site web en mur de texte administratif ?

Eric partage sa vision d'expert : ne plus voir la qualité comme une simple liste à la Prévert, mais comme une réponse stratégique aux besoins de l'apprenant. Vous découvrirez comment hiérarchiser vos contenus pour rassurer vos prospects, l'art d'utiliser les FAQ pour les détails techniques et pourquoi l'analyse du besoin commence bien avant le premier coup de fil. Un échange concret pour transformer vos contraintes réglementaires en une vitrine professionnelle, claire et engageante.

• Le site web d'Eric : https://www.boecole.com/
• La boutique d'OK Solution : https://www.oksolution.fr/produits/

Comme dirait le célèbre tube des Clash : "Should I stay or should I go ?" 🎶

Gérer les abandons est souvent perçu comme la bête noire en organisme de formation. Dès qu'on évoque l'indicateur 12 de Qualiopi, on pense immédiatement à la nécessité de rédiger une lourde "procédure" administrative. Et si on choisissait d'aborder la question sous un angle beaucoup plus humain ?

Aujourd'hui, j'ai le plaisir d'accueillir Éric au comptoir de Café Qualité ! Ensemble, nous allons décortiquer l'engagement de vos apprenants et apprenantes.

Dans cet épisode, vous découvrirez :

• Les signaux faibles : Pourquoi une semaine sans connexion en e-learning n'est pas un abandon, mais une invitation à relancer la motivation.
• La nuance qui change tout : La différence fondamentale entre un "abandon" (silence radio) et un "arrêt" (une décision commune et assumée).
• Le casse-tête des financements : La souplesse des fonds privés face à la rigidité du CPF en cas de rupture de parcours.
• Le concept d'abandon positif : Pourquoi aider une personne à réaliser qu'elle n'est pas sur la bonne voie est une vraie réussite pédagogique.

Prêt(e) à réenchanter votre approche de l'indicateur 12 et à remettre l'humain au cœur de vos suivis ? Installez-vous avec votre meilleur café, c'est parti ! ☕🎧

Dans ce deuxième épisode de la série "Au Comptoir", Valérie Gonzalez retrouve Eric Boccalupo, fondateur de bo école, pour un échange sans détour sur l'insertion professionnelle dans la formation privée.

Eric et Valérie confrontent deux modèles : l'enseignement public qui transmet un socle de connaissances théoriques versus l'école privée qui promet une insertion directe en entreprise. Mais cette promesse est-elle toujours tenue ?

La discussion aborde les dérives de l'apprentissage depuis la loi de 2018, où certaines entreprises utilisent les apprentis comme main-d'œuvre bon marché sans assurer leur véritable formation. Eric partage son expérience concrète dans le graphisme : comment placer un étudiant de première année en entreprise quand il ne maîtrise pas encore Photoshop ou Illustrator ?

Au cœur du débat : la transparence des indicateurs de performance. Taux de réussite, taux d'insertion... Eric et Valérie décryptent comment ces chiffres peuvent être manipulés et pourquoi l'indicateur 4 de Qualiopi (analyse des besoins du marché) est crucial avant toute inscription.

Eric défend son modèle artisanal avec 12 élèves maximum par promotion, refusant de devenir un CFA de masse pour garantir un suivi personnalisé et une insertion réelle.

Thèmes abordés :

• École privée vs enseignement public : deux philosophies de formation
• Apprentissage et loi Avenir professionnel : effet d'aubaine ou vraie formation ?
• Indicateur 13 Qualiopi : coordonner pédagogie et mission en entreprise
• Transparence des taux de réussite et d'insertion professionnelle
• Analyse du marché de l'emploi avant l'inscription (indicateur 4)
• Le choix du modèle artisanal face aux CFA industriels

Conseils pratiques pour les futurs apprenants : benchmarker les offres d'emploi locales, comprendre la réalité d'un métier au-delà du titre, et se rappeler que l'insertion est une responsabilité partagée.

🎙️ Un épisode indispensable pour les organismes de formation, responsables Qualiopi, formateurs, et tous ceux qui s'interrogent sur la valeur réelle d'une certification professionnelle.

Mots-clés : formation professionnelle, Qualiopi, insertion professionnelle, apprentissage, CFA, école privée, organisme de formation, certification, indicateurs qualité, loi Avenir professionnel, graphisme, bo école, formation e-learning

Bienvenue dans "Au Comptoir", une nouvelle série du podcast Café Qualité où Valérie Gonzalez reçoit Eric Boccalupo pour des échanges francs sur la formation professionnelle.

Dans ce premier épisode, découvrez le parcours d'Eric : graphiste depuis 2012, fondateur du Studio Bocca, puis créateur de "bo école", un organisme de formation e-learning, certifié Qualiopi, spécialisé dans le graphisme.

Eric partage son rapport initial difficile avec Qualiopi, sa transformation progressive vers une approche plus positive de la qualité, et surtout, sa vision du e-learning avec accompagnement personnalisé. Entre passion pédagogique et réalité administrative, il pose les bases des débats à venir.

Thèmes abordés dans cet épisode :

• Parcours d'un graphiste devenu directeur d'école
• Formation e-learning et accompagnement de qualité
• Première expérience avec la certification Qualiopi
• Les coulisses de la gestion d'un organisme de formation solo
• Annonce des thèmes des prochains épisodes : organisme privé vs enseignement public, régulation du secteur, apprenant vs chiffre d'affaires, diversité et inclusion

Prochains épisodes de la série "Au Comptoir" : Des débats sans filtre sur le marché de la formation, la valeur ajoutée des organismes privés, les dérives du secteur, et la place de l'inclusion dans nos structures.

🎙️ Un podcast pour toutes celles et ceux qui travaillent dans la qualité en formation, dirigent un organisme, préparent Qualiopi, ou s'interrogent sur l'avenir du secteur.

Vous passez votre temps à reprendre derrière vos équipes sur Qualiopi ? Vous vous reconnaissez dans cette phrase : "Mon équipe ne comprend pas, alors je me retrouve à tout faire !" ? Découvrez le syndrome du lave-vaisselle appliqué à la certification qualité.

Dans cet épisode, Valérie Gonzalez révèle pourquoi 80% des responsables qualité tombent dans ce piège épuisant : confondre "conforme" et "parfait", au risque de bloquer l'appropriation collective de leurs équipes.

Vous découvrirez la méthode de la vaisselle collaborative en 3 piliers pour transformer vos collaborateurs de spectateurs passifs en véritables acteurs de la qualité. Des exemples concrets vous montreront comment expliquer le "pourquoi" avant le "comment", co-construire vos standards qualité et accompagner plutôt que reprendre systématiquement.

Que vous soyez responsable qualité, directrice pédagogique ou RH dans un organisme de formation, un CFA ou un centre d'apprentissage, cet épisode vous donnera les clés pour créer une culture qualité partagée et motivante. 

Vous êtes responsable qualité dans un organisme de formation ? Alors vous avez déjà entendu parler d’audit, de contrôle ou d’inspection… parfois sans trop savoir à quoi vous attendre.

Dans cet épisode, Valérie Gonzalez vous explique avec pédagogie :

• Ce qui différencie un audit Qualiopi, un contrôle OPCO ou DREETS, et une inspection liée à la sécurité ;
• Pourquoi ces démarches ne sont pas faites pour vous piéger, mais pour garantir un cadre juste pour toutes et tous ;
• Comment vous y préparer sereinement, avec les bons réflexes qualité ;
• Et enfin, quels sont les documents clés à avoir à jour dans votre organisme : CGV, RGPD, registre de sécurité, contrats, etc.

Un épisode clair, rassurant, et plein de bon sens, pour garder la tête froide… même quand le mot “contrôle” débarque dans vos mails !

📌 Références : ISO 19011, Code du travail, Référentiel Qualiopi, Guide DREETS.

Aujourd'hui, 1 personne sur 10 en France vit avec un handicap, mais l'accès à la formation reste encore trop souvent un parcours d'obstacles.

Dans cet épisode de Café Qualité, Valérie Gonzalez vous explique comment l'inclusion des personnes en situation de handicap devient un pilier incontournable de la qualité en formation professionnelle — et comment Qualiopi encourage cette dynamique.

Au programme : idées concrètes d'adaptations simples, liens directs avec les indicateurs Qualiopi, ressources pour se faire accompagner, et conseils pour créer une dynamique d'équipe inspirante.

Parce qu'en rendant la formation plus accessible, vous ouvrez les portes du savoir à toutes et à tous... et vous renforcez la qualité et l'image de votre organisme.

🎧 Un épisode motivant, concret et humain, à écouter sans modération (et pourquoi pas, stylo en main !)

Vous vous interrogez sur votre relation avec votre certificateur Qualiopi ? Vous avez l’impression d’un décalage, d’un manque de clarté, voire d’une posture rigide ou injuste ? Dans cet épisode de Café Qualité, Valérie Gonzalez vous aide à y voir plus clair.

On parle ici du rôle du certificateur (et de ses auditeur·ices), des signaux faibles qui doivent vous alerter, et des possibilités de changement, même en cours de cycle. Oui, le transfert de certification existe, et vous avez des droits.

Un épisode pour redonner du pouvoir aux responsables qualité, lever les tabous, et faire de Qualiopi un vrai levier de performance... avec ou sans changement de partenaire !