Construir uma carreira em pesquisa exige curiosidade, pensamento crítico e a capacidade de transformar dados em insights valiosos. Neste episódio, conversei com Felipe Botelho, Gerente de Pesquisa no Itaú, sobre as habilidades essenciais para uma pessoa pesquisadora de CX nos dias de hoje, os maiores desafios que ele enfrentou ao longo de sua trajetória e como a inteligência artificial está transformando a pesquisa de experiência. Foi um papo cheio de aprendizados sobre o presente e o futuro da área. Senta o dedo no play e compartilhe pra fortalecer os corres.

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