Welche Produkte wecken eher unser Interesse? Das vom Unternehmen beworbene, oder das von Kundinnen und Kunden empfohlene?

Die authentischste Referenz sind Kundinnen und Kunden, die von ihren Erfahrungen berichten und wie sie ihr Problem lösen konnten. Damit geben sie noch dazu Einblicke in Praxisbeispiele des Produkts in spezifischen Anwendungsbereichen und bieten das Potenzial, damit spannende Geschichten zu erzählen. Das gelingt unter Berücksichtigung des Storytellings: Menschen, die vor Problemen oder Konflikten stehen und schließlich zu Heldinnen und Helden werden, indem sie die Lösung finden.

Sebastian Schuster, Director Marketing and Communication bei KUKA Robotics, erzählt in dieser Folge von Inside Communications über seine Erfahrungen mit Case Studies und berichtet von Best Practice, Worst Case Szenarien und Tipps, wie man eine gute Case Study produziert. Und gibt Aufschluss, was Batman und Robin mit erfolgreichem Referenzmarketing zu tun haben.

Die Redakteurin der heutigen Folge ist Sandra Hirsch.