The Coca-Cola Company, un gigante global con más de 500 marcas, se enfrentó a un doble desafío: optimizar los costos operativos de sus plataformas de marketing digital y acelerar radicalmente su capacidad de innovación. La infraestructura tradicional, basada en servidores, no solo generaba altos costos fijos, sino que también imponía una "tasa de DevOps" a sus desarrolladores, desviando su enfoque de la creación de valor de negocio. La pandemia de 2020 actuó como un catalizador, creando una necesidad urgente de desarrollar una experiencia de dispensación de bebidas sin contacto (touchless) para sus máquinas Coca-Cola Freestyle, un proyecto que exigía una velocidad y agilidad sin precedentes.