Stephen Elop, CEO Nokia pernah mengatakan, "Kami tidak melakukan kesalahan apa-apa, namun kami tidak tahu mengapa kami kalah". Mari kita belajar dari Nokia yang sempat berpuas diri dan akhirnya mau tidak mau ia diakuisisi oleh Microsoft pada tahun 2013. Terlalu berpuas diri dapat menjadi penyebab kekecewaan.