Chaque semaine, un nouvel épisode pour connaître les actualités sur le monde des chatbots et de l'intelligence artificielle. 

Cette semaine, j'ai sélectionné pour vous 6 news (dont 1 podcast et 1 webinar). Voici les liens si vous voulez découvrir les articles plus en détails :

Zendesk : anticiper et comprendre les tendances de l’expérience client en 2021

Des interactions clients digitales accélérées par la crise sanitaire

[Étude de cas] Espace CSSCT : de 0 à 570 leads en 6 mois grâce à l'amélioration continue

LA POUBELLE INTELLIGENTE, LE MUST-HAVE DES VILLES DE DEMAIN ?

Webinar : Faire ses premiers pas sur Botnationn.ai

Javier Gonzalez, co-fondateur de BotFuel : Chatbots et IA pour le e-commerce (podcast)

Pour en savoir plus sur les chatbots --> Le blog de Paul Mauguillet