Você conhece ou já precisou utilizar as Ferramentas de Qualidade? O CHA de Gestão desenvolveu dois episódios especiais para abordar algumas das principais ferramentas da qualidade utilizadas em empresas para a conquista dos melhores resultados em gestão empresarial.

Na parte 1, falamos sobre o SIPOC, uma ferramenta usada para gerenciar e otimizar o fluxo dos processos desde os insumos até a entrega. Também mostramos o Diagrama de Ishikawa, um recurso utilizado para identificar a causa e efeito de problemas em diversos processos. Também na primeira parte do tema, abordamos os 5 POR QUEs, método que busca facilitar a descoberta da verdadeira causa raiz de um problema. E por fim, este episódio do CHA de Gestão, comenta sobre o Ciclo PDCA, uma técnica bem conhecida e que busca a melhoraria contínua dos processos por meio de muito planejamento estratégico e resultados.