文/熊丙奇

近期，全国多地启动了社会工作者职业资格考试报名工作。据民政部介绍，全国社会工作者职业资格考试报名人数呈逐年递增态势，自2019年以来，社会工作者职业资格考试报名人数以每年十余万人的数量逐年大幅递增，2021年达到80余万人。目前全国共有73.7万人取得社会工作者职业资格证书。

虽然社工资格考“火爆”，可还是有不少人不知道社工究竟干什么，甚至认为社工工作是“婆婆妈妈”“鸡毛蒜皮”的工作，不需要有多少专业能力就能胜任。其实，要提高基层、社区的治理能力，做好居民服务、化解纠纷矛盾、创新社会治理，就必须推进社工职业化、专业化，吸引优秀人才进入社工队伍。

此前，媒体曾报道，北大清华等名校毕业的硕博应聘到杭州余杭街道工作；北京面向社会招聘社区工作者，吸引大批高校毕业生。舆论纷纷议论，这是“学历高消费”，以及“大材小用”。这仍旧是把街道、社区工作理解为“低端”工作。只要进一步了解社工工作的内容与意义，就会改变这种认识。

各地在疫情防控中，大多根据疫情对各居民小区分封控区、管控区、防范区进行管理。怎样配合疫情防控，服务好各类小区居民，这对基层社区工作提出了很高的要求。除了保障物资配送之外，社区居民还有诸多个性化的需求。满足居民的个性化需求，需要社工有很强的沟通能力、协调能力，不但要懂得相关政策法规，还要懂得如何疏导居民的心理、化解矛盾。

从实行封控管理的社区居民反映看，如果小区的居委会、物业、业委会、志愿者团队有能力，小区在封控管理后，各项工作井然有序，居民对管理工作很满意；而那些物资供应、保障工作令居民很不满的小区，都存在社区工作人员素质不高、管理混乱等问题。社区基层管理存在的问题，折射出提高社工队伍整体素质的紧迫性。

今年实施的《家庭教育促进法》，明确要求对家长进行家庭教育指导，而对家长进行家庭教育指导的职责，很大一部分落在社区。《家庭教育促进法》要求，家庭教育指导机构对辖区内社区家长学校、学校家长学校及其他家庭教育指导服务站点进行指导，同时开展家庭教育研究、服务人员队伍建设和培训、公共服务产品研发。

这一方面要求家庭教育指导机构要专业化，而另一方面要求社工具有相应的教育辅导能力。另外，《未成年人保护法》规定：“国家鼓励和支持社会组织、社会工作者参与涉及未成年人案件中未成年人的心理干预、法律援助、社会调查、社会观护、教育矫治、社区矫正等工作。”这也体现出社会工作者在保护未成年人健康成长方面的重要价值。

总体看来，社工承担的工作包括心理疏导、关系调适、能力提升、社会融入等。这是需要与之对应的专业能力的。因此，社工从事的工作可能显得“婆婆妈妈”，但却极为重要。据介绍，社工除了在民政工作领域工作外，还大量分布在青少年事务、职工服务、禁毒戒毒、矫治帮教、卫生健康、教育辅导等领域。

近年来，报考社工资格考试的人员，除了社区工作者、社会组织从业人员、企事业单位工作人员，还有高校社会工作专业应届毕业生。当然，部分高校毕业生报考社工资格考试，不意味着他们就想一辈子从事社工工作，他们选择去街道、社区做社工工作，主要不是因为社工职业的吸引力，而是因为有事业编制或者可以落户。要吸引更多优秀人才去从事社工工作，提高基层的治理与服务水平，应该提高社工职业本身的吸引力，扭转对社工的“低端”认识，让社工有职业荣誉感、个人成就感。（作者是知名教育学者、21世纪教育研究院院长)（羊城晚报时评投稿邮箱:[email protected])

来源 | 羊城晚报•羊城派

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