Ça y est, le chapitre 5 est terminé ! On termine sur un sujet de tension qui est tranché bien souvent en faveur de la qualité à juste titre : les retours produits. Qu'est-ce qu'on peut en faire ? Réponse facile : rien du tout. Les variables sont trop nombreuses pour pouvoir réintégrer les produits en stock. 

Même si on met de côté les conditions de stockage chez le client et le transport retour jusqu'au labo (ce qui est un gros morceau), il reste encore l'aspect et les versions des articles de conditionnement. Si tout ça est encore bon il ne faut pas négliger le temps que tout le monde va passer à faire toutes les vérifications et les manipulations qui sont trop souvent supérieures à la valeur de ce qui est à réintégrer.

PS : pardon pour cet affreux changement de micro à 8 :40min... mes oreilles saignent... les vôtres... bientôt aussi...

Retrouver notre site : https://ac-qualite-efficace.com/