🔍 Investigation des défauts qualité : une approche centrée sur le risque 🔍

Dans ce nouvel épisode on travail des articles très intéressants nous rappellent une vérité essentielle : les investigations sur les défauts qualité et les décisions qui en découlent doivent impérativement refléter le niveau de risque qualité.

Cela semble évident sur le papier… mais beaucoup plus difficile à appliquer dans la réalité. 💡

Pourquoi ? Parce que nous sommes humains. Et même en assurance qualité (AQ), nous avons tendance à approfondir les sujets qui nous intéressent ou que nous maîtrisons déjà, tout en évitant ceux qui nous paraissent complexes ou intimidants. 🌀

La clé ? S’appuyer sur des outils d’aide à la décision basés sur une logique claire et structurée. Ces outils permettent de :

Simplifier les processus de prise de décision,

Garantir une uniformité dans le traitement des cas,

Minimiser les biais humains.

Un point intéressant dans ce chapitre : bien qu’il traite principalement de l’investigation des défauts qualité (comme les réclamations), les principes évoqués s’appliquent parfaitement aux déviations. 🔄

👉 Si vous souhaitez mettre en place ce type d’outils dans votre organisation, nous serions ravis de vous accompagner dans cette démarche. N’hésitez pas à nous contacter !

Bonne lecture et à très bientôt ! 🙌