Num mundo cada vez mais ágil e dinâmico, as plataformas conversacionais já são realidade. Para ter agilidade e manter o engajamento de seu público alvo, as empresas precisam estar preparadas para o atendimento automatizado através das plataformas de mensagens. Para falar na prática sobre como construir sua estratégia e sua plataforma do zero, convidamos o Hugo Lumazzini, responsável pelo desenvolvimento da solução de learn do Sebrae.