Los chatbots están cambiando la forma en que las empresas gestionan las soluciones de información y servicio técnico que reciben, para mejorar considerablemente los tiempos de respuesta, reducir los costos de áreas de soporte y elevar la satisfacción de los usuarios. A grandes rasgos, estas aplicaciones impulsadas por Inteligencia Artificial simulan las interacciones humanas, para responder de forma rápida y efectiva las solicitudes de los clientes.