Всеволод Махов, координатор центра гуманитарных операций Свердловского отделения Красного Креста, рассказывает о том, как должны проводиться гуманитарные операции, почему необходима помощь гражданского общества, нужен ли закон о волонтерской деятельности и чему научились волонтеры, работавшие в Крымске.