In tutta Europa, il recesso da un acquisto online è possibile entro i 14 giorni dall'ordine, salvo alcune eccezioni nel caso di acquisti di beni deperibili o personalizzati. Tale norma è però messa alla prova dal cambiamento dell'e-commerce che, per via dei nuovi modelli ispirati all'acquisto di impulso e al social commerce, ha aumentato significativamente il numero di resi al punto che sono ormai molti i siti che sospendono gli utenti per l'elevata propensione all'esercizio di tale diritto. Ecco chi sono i serial returners e che impatto hanno sul business del commercio elettronico.Per leggere la trascrizione completa del podcast: https://www.mistergadget.tech/106532/i-serial-returners-di-amazon-e-del-commercio-elettronico-chi-sono-e-come-agiscono/

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