Tài liệu cung cấp hướng dẫn chiến lược để chinh phục khách hàng lớn, nhấn mạnh rằng điều này đòi hỏi kỷ luật và kiên nhẫn cao độ. Để thành công, người bán cần kiên trì gửi báo giá cạnh tranh một cách đều đặn và có chu kỳ, đồng thời phản ứng cực kỳ nhanh chóng và nhiệt tình khi khách hàng lớn có phản hồi, vì đây là cơ hội vàng không thể bỏ lỡ. Tác giả cũng lưu ý việc kiểm tra xem có bị chặn liên lạc hay không và khẳng định rằng khách hàng lớn mang lại giá trị to lớn, tương đương với nhiều khách hàng nhỏ gộp lại, nên rất đáng để đầu tư công sức một cách bài bản và bền bỉ.