Hovorí sa, že kritizovať je najľahšie. To pritom vôbec nemusí byť pravda. Podať kritiku konštruktívne, priam láskavo, si vyžaduje nielen osobnostné črty ale aj stratégiu. Navyše, dá sa to naučiť. Ako sa vysporiadať so zlým hodnotením, ako zvládnuť ťažký rozhovor a prečo je aj ticho dobré? O kritike a technikách kritizovania sa Zuzana Botiková rozpráva s koučkou komunikácie a facilitátorkou Hanou Skljarszkou.