Cada vez mais se fala da importância de ter colaboradores felizes e realizados nas empresas. Colaboradores felizes são mais produtivos, motivados, criativos e disponíveis para acrescentar valor à empresa onde trabalham. Normalmente, são também mais fiéis à empresa, diminuindo assim o turnover. Também há evidencias que o grau de satisfação dos clientes, e até mesmo a sua fidelização, são maiores nos locais onde os colaboradores sentem um maior nível de satisfação.

Mas... quais as bases para a felicidade organizacional? Como se mede? Como se pratica?

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