Los problemas, sean pequeños o grandes, pueden aparecer en cualquier eslabón de los procesos de una organización ya sea consecuencia de un error humano, un fallo organizativo o técnico. Esto finalmente puede convertirse en un terrible dolor de cabeza para cualquiera, no solo por las pérdidas que puede acarrear, sino también por la percepción de fracaso que se puede tener por no haberlos visto venir.

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