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🎙️ A transformação de dados e IA na Casas Bahia [Especial AI & Data Leaders EP 09]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Guilherme Lopes (Data & AI Executive - Grupo Casas Bahia).

O Grupo Casas Bahia está passando por uma enorme transformação orientada a dados e Inteligência Artificial. Neste episódio, recebemos Guilherme Lopes para discutir os bastidores dessa evolução, detalhando como a empresa dividiu sua estratégia em dois grandes pilares: a IA que potencializa as 30 mil pessoas do time interno e a IA que transforma a experiência do cliente.

Debatemos a surpreendente adoção de jornadas conversacionais pelo WhatsApp, onde a penetração do tradicional carnê digital atinge 27%, superando com folga os canais tradicionais de e-commerce (app e site). Guilherme também compartilha detalhes do programa de IA corporativo da companhia, estruturado em frentes de tecnologia, pessoas, design organizacional e controladoria, mostrando como conectar a IA ao Data Lake permite diagnosticar cenários e disparar ações de negócio.

💡 Tópicos abordados:

- Os dois pilares da IA na Casas Bahia: aumentar a capacidade do time interno e revolucionar a experiência do cliente.

- Por que o WhatsApp e as jornadas conversacionais têm taxas de conversão de crédito muito maiores que o site tradicional.

- A estrutura do programa corporativo de IA, focado não apenas em tecnologia, mas em pessoas, org design e mensuração de ROI.

- Como a conexão da IA com o Data Lake cria um ecossistema inteligente, permitindo ler dados de clientes e orquestrar campanhas automaticamente.

- O papel crucial do patrocínio da alta liderança e do CEO para acelerar a adoção da inteligência artificial na cultura da empresa.

Assista para entender como preparar a arquitetura e a cultura da sua empresa para escalar o uso de inteligência artificial de forma conectada ao negócio!

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🎙️A era pós-IA e a ascensão dos robôs humanoides na economia com a 5ERA | Robotics [Especial AI & Data Leaders EP 08]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Gil Giardelli (Chief Roboticist and Research - 5ERA | Robotics).

O que acontece quando a Inteligência Artificial deixa as telas e ganha um corpo físico? Neste episódio, recebemos Gil Giardelli para debater a era "Pós-IA" e a transição da inteligência puramente cognitiva para a "Physical AI", cenário onde robôs humanoides já estão correndo maratonas, aprendendo esportes complexos e assumindo tarefas do mundo físico em escala global.

Discutimos o conceito de "Destruição Criativa" de Joseph Schumpeter aplicado ao nosso momento atual, no qual os trabalhos repetitivos e braçais serão integralmente substituídos. Entenda como essa mudança força a sociedade a repensar o modelo utilitário de educação e a focar no pensamento crítico profundo e divergente. Uma conversa essencial para líderes e profissionais que precisam preparar suas empresas (e a si mesmos) para continuarem relevantes em um mercado de trabalho que se transforma rapidamente.

💡 Tópicos abordados:

- O que realmente significa a era "Pós-IA" e por que a economia da "Physical AI" (IA Física) é a nova grande corrida tecnológica.

- A lógica da Destruição Criativa: Por que todo trabalho repetitivo será delegado às máquinas e como surgirão novos cargos estratégicos, como o "economista chefe para pós-IA".

- O fenômeno dos "dados egocêntricos" e como robôs estão mapeando o mundo físico para tomar decisões autônomas e coletar informações que o ser humano não capta.

- Educação à prova de robôs: A necessidade de resgatar o pensamento filosófico, espacial e humano para não ser engolido pela automação.

- O cenário brasileiro e global da inovação: Os riscos de ficarmos presos a regulamentações limitantes do passado em vez de aproveitarmos nosso potencial criativo.

Assista para entender como preparar as competências do seu time e a arquitetura da sua empresa para a maturidade da robótica, transformando a inovação em vantagem competitiva!

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🎙️ A nova era das plataformas de IA no mercado financeiro [Especial AI & Data Leaders EP 07]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Paulo Ruza (Superintendente de Dados - Banco Carrefour).

A inteligência artificial no setor bancário mudou de patamar. Neste episódio, recebemos Paulo Ruza para discutir a transição que marcou a tecnologia de 2025 para 2026: a saída do cenário focado puramente em ferramentas isoladas e eficiência operacional, para a construção de ecossistemas agênticos.

Debatemos por que a corrida pela criação do "agente perfeito" ficou no passado. O diferencial agora está em estruturar programas escaláveis, com governança e visão de negócios, transformando a IA — antes vista apenas como mecanismo de corte de custos — em um motor de geração de novas receitas e produtos financeiros hiperpersonalizados.

💡 Tópicos abordados:

- A transição do mercado da inteligência assistiva para ecossistemas e frotas de agentes estruturados.

- O movimento das Big Techs no fornecimento de plataformas escaláveis para a governança e segurança de IA no mundo corporativo.

- Como a IA Agêntica deixa de focar no corte de pessoas e passa a ser alavanca para novas receitas e novos modelos de negócios.

- A importância do letramento em dados (data literacy) e o case do Banco Carrefour com 80% do time capacitado.

- A diferença entre personalizar uma campanha de marketing e estruturar um produto financeiro único para cada cliente.

- Como gerir frotas de agentes e estruturar times para pensar e operar de forma agêntica.

Assista para entender como preparar a infraestrutura e a cultura do seu banco para extrair valor da Inteligência Artificial!

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🎙️ Governança, literacia e a formação de executivos de dados e IA na era agêntica [Especial AI & Data Leaders EP 03]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Gabriel Vernalha Ribeiro (Executivo de Dados, Analytics, IA e Inovação - Dasa).

Como preparar a liderança corporativa para assumir o protagonismo em IA e transformar a governança de dados em um motor de aceleração de negócios? Neste episódio, recebemos Gabriel Vernalha Ribeiro para discutir a criação do primeiro MBA Executivo voltado à formação de CDOs e CEIAOs na FIAP, além dos bastidores da estratégia de dados e Inteligência Artificial na Dasa.

Debatemos o avanço da IA Generativa, a emergência do Shadow AI nas empresas e como equilibrar a autonomia dos times de negócio com estruturas rígidas de governança, ética, privacidade e controle de custos. Um papo para executivos que querem entender como evoluir de métricas de volume no Data Lake para entregas de valor no board e no ecossistema de saúde.

💡 Tópicos abordados:

- Por que o mercado exige lideranças capazes de conectar tecnologia, governança e visão estratégica de conselho.

- Como o acesso simplificado a copilotos de IA gera oportunidades de inovação nas pontas, mas exige governança e responsabilidade sobre os dados corporativos.

- A arquitetura do programa de IA na Dasa: A divisão entre a Fábrica de IA (Code First), IA para Negócios (agentes de eficiência operacional) e IA aplicada a ferramentas de Tecnologia.

- Como o desenvolvimento de agentes pelas áreas de negócio transferiu a responsabilidade da qualidade dos dados da TI para os donos dos dados.

- Casos de uso de IA no backoffice, hiperpersonalização em marketing (CDP/CRM), agendamento inteligente no aplicativo NAV e análise de imagens médicas.

- A construção de ecossistemas integrados de dados clínicos e sensorização em tempo real para uma gestão de saúde proativa.

Assista para entender como estruturar a governança e a literacia de dados na sua empresa para formar líderes preparados para a maturidade agêntica!

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🎙️ Hub & Spoke na Natura: Governança e escala em IA [Especial AI & Data Leaders EP 06]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Dayane Kojima (Data Manager - Natura).

A aceleração da Inteligência Artificial Generativa exige que as empresas abandonem estruturas rígidas e centralizadas em prol de modelos de operação mais ágeis e distribuídos. Neste episódio, recebemos Dayane Kojima, Gerente de Dados da Natura, para entender a evolução da arquitetura de dados e IA na gigante de cosméticos — migrando do modelo tradicional de TI para uma estrutura de Hub & Spoke federada e orientada a domínios.

Discutimos a importância de empoderar as pontas de negócio com squads dedicadas, sem perder a padronização, a segurança e a governança. Dayane detalha a criação de um catálogo de produtos de dados que fomenta o reuso corporativo, o papel dos Data Owners e Data Stewards, e como a Natura capacita seus times e analistas com IA conversacional para transformar dados em vantagens competitivas.

💡 Tópicos abordados:

- A migração da estrutura centralizada para o modelo Hub & Spoke (federado) para aproximar engenheiros e cientistas de dados dos problemas de negócio.

- Como o Hub garante as diretrizes de infraestrutura, segurança e gates de produtização enquanto os Spokes nas áreas comerciais entregam valor com agilidade.

- A criação de um catálogo corporativo que funciona como um marketplace interno de produtos de dados para evitar retrabalho e acelerar novos projetos.

- A divisão da empresa em 20 domínios de dados com Data Owners e Data Stewards responsáveis pela qualidade e documentação dos ativos.

- A evolução do profissional que utiliza LLMs e IA conversacional como assistentes diários para gerar respostas ágeis à diretoria e ao board.

- O programa "Data for All" e a trilha contínua de alfabetização em dados e inteligência artificial para lideranças e times operacionais.

Assista para entender como estruturar o modelo federado de dados e IA na sua empresa e acelerar a criação de produtos com governança e alto retorno para o negócio!

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🎙️ Governança, shadow AI e o papel do pensamento crítico na Schneider Electric [Especial AI & Data Leaders EP 05]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Sabrina Nazario (CDO SAM - Schneider Electric).

Gerenciar dados em uma gigante global de tecnologia e automação energética envolve desafios complexos de soberania jurídica, governança de plataformas e aculturamento de equipes. Neste episódio, recebemos Sabrina Nazario, CDO para América do Sul da Schneider Electric, para debater como a área de dados deixou de ser encarada como uma barreira burocrática para se tornar a principal viabilizadora de receita e segurança operacional.

Discutimos a metáfora da governança como o "xerife parceiro" do negócio e o impacto financeiro direto da qualidade de dados na rotina comercial. Sabrina compartilha também as estratégias da multinacional para contornar o risco do Shadow IT/AI, o alinhamento de políticas em múltiplos países e por que o pensamento crítico humano continua sendo o único antídoto contra respostas incorretas da IA generativa.

💡 Tópicos abordados:

- O ecossistema da Schneider Electric: A atuação como EnergyTech global e o portfólio de softwares, Digital Twins e automação industrial.

- Como a governança atua para proteger a empresa oferecendo alternativas viáveis, e não apenas barreiras ao negócio.

- Por que duplicidades no CRM geram disputas de comissão, previsões de vendas erradas e desperdício de recursos.

- Por que a limpeza e a estrutura de dados só são lembradas quando causam problemas operacionais.

- Como a Schneider Electric equilibrou a democratização das ferramentas digitais com o bloqueio de plataformas desprotegidas.

- Por que a IA generativa deve ser encarada como uma processadora de texto e não como um oráculo, exigindo senso crítico e perguntas estruturadas.

Assista para entender como estruturar uma governança de dados robusta e garantir que a adoção da IA generativa traga retorno financeiro com segurança!

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🎙️ Como a Anatel usa inteligência artificial para auditar 1,4 milhão de reclamações por ano [Especial AI & Data Leaders EP 04]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Gustavo Nery (CIO - Anatel).

A transformação digital e a inteligência artificial deixaram de ser exclusivas do setor privado e tornaram-se pilares centrais da eficiência na administração pública. Neste episódio, recebemos Gustavo Nery, CIO da Anatel, para entender como a agência reguladora preparou sua infraestrutura e sua cultura de dados para liderar a inovação e gerar valor público tangível para toda a sociedade brasileira.

Debatemos os bastidores de projetos práticos que aplicam IA em escala — desde o processamento de mais de 1,4 milhão de reclamações de consumidores até o combate ao e-commerce de produtos não homologados. Uma conversa para executivos e líderes de tecnologia que querem entender os desafios de governança, infraestrutura multinuvem e aculturamento de times na era da IA.

💡 Tópicos abordados:

- A jornada de maturidade da Anatel: Como uma cultura iniciada em 2017 e fortalecida com novas políticas de governança de dados em 2025/2026 sustentou a revolução de IA da agência.

- O módulo assistente de IA integrado ao Sistema Eletrônico de Informações disponibilizado no GitHub da Anatel para mais de 190 órgãos governamentais.

- A transição da análise por amostragem manual para a auditoria 100% automatizada de 1,4 milhão de reclamações anuais de usuários de telecomunicações.

- O uso de modelos preditivos para otimizar os investimentos em conectividade e infraestrutura de fibra óptica no Brasil.

- Inteligência artificial e raspagem de dados no combate à venda de produtos de telecomunicação piratas e não homologados em marketplaces.

- A criação de novas plantas de Data Center, os contratos multinuvem (Serpro) e os desafios para elevar a literacia em IA e a taxa de adoção entre os servidores.

Assista para entender como preparar a infraestrutura de dados da sua organização para a era da IA e transformar recursos em impacto para o cliente final!

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🎙️ Da Fundação de Dados ao CoE: Como a Ford Escala IA [Especial AI & Data Leaders EP 02]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Sara Sitta (AI & Data Science Lead - Ford Motors).

Como uma das maiores montadoras do mundo transforma a inteligência artificial em valor real para a operação? Neste episódio, recebemos Sara Sitta para debater como a Ford Motors construiu sua jornada de dados e IA, conectando a estratégia corporativa diretamente às dores das concessionárias e clientes na América do Sul.

Discutimos desde a importância de construir uma fundação sólida de dados até o uso de frameworks de inovação e hackathons para testar e escalar soluções — como o caso de uso "Tweet Hub", que gera resumos 360° de veículos e clientes para agilizar decisões no atendimento. Um papo indispensável para executivos e líderes que buscam estruturar governança, aculturação e ROI de IA em grande escala.

💡 Tópicos abordados:

- O papel do Centro de Excelência de IA (CoE) como acelerador da estratégia de negócios e facilitador da transformação digital na Ford Motors.

- O case "Tweet Hub": Como uma PoC nascida em um hackathon interno de 2 dias evoluiu para uma solução escalada para concessionárias em toda a América do Sul.

- Como validar hipóteses e pilotar pequenas soluções com o negócio antes de escalar evita investimentos em ferramentas desnecessárias.

- Como workshops conjuntos com as áreas de negócio mapearam iniciativas prioritárias de alto impacto.

- A parceria estratégica entre CoE e RH para promover aculturação, capacitação contínua e sessões abertas de dúvidas para colaboradores.

- A relevância da qualidade de dados no Data Lake, da LGPD e do monitoramento de métricas semânticas, custos de tokens e engenharia de prompts.

Assista para entender como preparar a estrutura de dados e a governança da sua empresa para escalar a IA com segurança e impacto de negócios!

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🎙️ Como o Banco do Brasil usa IA e Dados para ganhar 90% de eficiência [Especial AI & Data Leaders EP 01]

Participação: Victor Pontello (Host do Circle Podcast e Consulting Director - Artefact) e Giuliane Paulista (AI & Analytics Executive - Banco do Brasil).

Como aplicar Inteligência Artificial de forma segura, estratégica e em escala em uma das maiores instituições financeiras da América Latina? Neste episódio de estreia da série especial AI & Data Leaders, recebemos Giuliane Paulista, AI & Analytics Executive do Banco do Brasil, para conversar sobre os bastidores e desafios da aplicação de IA tradicional, generativa e agêntica em um gigante com mais de 200 anos de história.

Giuliane compartilha como o banco alcançou 90% de ganho de eficiência em processos operacionais complexos do backoffice — como a esteira de câmbio — e detalha a estratégia por trás do programa de aculturamento e democracia de dados que já engajou mais de 36 mil colaboradores na Academia BB. Uma conversa essencial para executivos e líderes de tecnologia que buscam conciliar a velocidade da inovação com uma governança robusta by design.

💡 Tópicos abordados:

- O caso de uso no setor de câmbio que gerou 90% de ganho de eficiência em processos operacionais.

- Como habilitar o uso seguro de dados corporativos e modelos generativos/agênticos de forma ágil, transformando a governança em um acelerador de negócios.

- A estratégia da Academia BB e o engajamento voluntário de mais de 36 mil funcionários na jornada de Inteligência Artificial.

- IA no Agronegócio: Aplicações reais que vão do mapeamento de áreas degradadas ao assistente virtual especializado em normativos e produtos agro.

- A disciplina financeira exigida frente ao consumo variável de tokens para viabilizar projetos sustentáveis.

- Por que a transformação de pessoas e a liderança ativa são mais decisivas para a adoção de IA do que os desafios técnicos.

Assista para entender como estruturar uma estratégia de IA que une eficiência, segurança e cultura organizacional!

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🎙️ EP079: Além da Automação: Como a Inteligência Humana e a Estratégia Vencem na Era da IA Generativa

Participação: André Fonseca (CEO - Artefact LATAM), Giuliano Babbini (Supply Chain Partner - Artefact), Maurício Guggiana (Partner - Artefact) e Spyros Lekkakos (Supply Chain Advisor e Professor - Zaragoza Logistics Center - Zaragoza Logistics Center).

Neste episódio especial gravado em inglês com legendas e faixa de áudio em português, recebemos o professor Spyros Lekkakos para discutir os limites dos modelos generativos e dos agentes autônomos no ambiente corporativo. Falamos sobre por que a velocidade da tecnologia não está sendo acompanhada pela transformação das organizações e como o diferencial competitivo migrou para a intersecção entre pensamento crítico, julgamento e expertise de domínio.

Debatemos o futuro da educação de negócios, o papel das equipes seniores na liderança da IA e o conceito de "Inovação Operacional" — onde mudanças de processos geram vantagens competitivas muito mais duradouras do que a simples adoção de novas ferramentas tecnológicas. Uma conversa para executivos que querem entender como ir além das demos impressionantes e estruturar uma estratégia de valor em Supply Chain e gestão.

💡 Tópicos abordados:

- A transição da Força Aérea para a Academia: Como o rigor de processos militares e a disciplina logística moldaram a visão de Spyros sobre Supply Chain.

- O contraste entre a evolução exponencial da IA e a lentidão das corporações em redesenhar seus processos de negócios.

- Por que o julgamento humano, o pensamento crítico e a expertise de domínio se tornaram as competências mais valiosas para o profissional do futuro.

- Os exemplos clássicos da IKEA e da Toyota sobre como criar vantagens competitivas duradouras alterando a cultura e o modelo operacional.

- O impacto da IA no aprendizado das novas gerações e o risco de atalhos tecnológicos comprometerem a formação de novos especialistas.

- Por que a estratégia precisa voltar ao centro do jogo para evitar que executivos tomem decisões precipitadas movidos pelo hype tecnológico.

Assista para entender como preparar sua liderança e sua arquitetura de processos para extrair ROI da Inteligência Artificial!

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