Seit dem vergangenen Herbst bedient das Schweizer Online-Warenhaus Galaxus erstmals Kunden in Deutschland. Punkten soll Galaxus.de mit Kaufberatung, wenn sich Kunden im Angebots-Dschungel verloren fühlen. Doch helfen können die Service-Angebote von Galaxus bei der Online-Kaufentscheidung bisher kaum, wie Stephan Randler (neuhandeln.de) und Ralph Hesse (E-Commerce-Coach) aufzeigen.