Colocar o cliente em primeiro lugar parece ser algo tão óbvio em qualquer negócio, porém na prática poucas empresas priorizam de fato a experiência do cliente e isso tem se tornado um diferencial.

Hoje, no 14º Pode Mudar? Café, Pão de queijo e Inovação, estamos falando sobre Cliente no centro do negócio: escolha ou sobrevivência?

Nesse episódio, o Head de Operações, Felipe Flausino , na companhia do Gerente de Comunidade, Thiago e da Business Designer, Manu, recebem Guilherme Kolberg, Head Customer Experience no Grupo XP.