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ID: 503983
Título: cliente sale de viaje
Autor: Raquel Serradilla Y José M.Sánchez Guitián
Narrador: Carmen Huete
Formato: Unabridged
Duración: 07:51:39
Idioma: Español
Fecha de publicación: 08-15-20
Editor: Storyside AB
Categorías: Business & Economics, Business Development
Resumen:
Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
Grabado en español ibérico (España).