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ID: 503983

Título: cliente sale de viaje

Autor: Raquel Serradilla Y José M.Sánchez Guitián

Narrador: Carmen Huete

Formato: Unabridged

Duración: 07:51:39

Idioma: Español

Fecha de publicación: 08-15-20

Editor: Storyside AB

Categorías: Business & Economics, Business Development

Resumen:

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

Grabado en español ibérico (España).

Contacto: [email protected]