Clínicas y más

En este episodio profundizo en las encuestas de satisfacción, un concepto que introduzco ya en los episodios anteriores, y que te ayudará a comprender la opinión que tienen tus pacientes de tu clínica, para que puedas seguir mejorando y así conseguir fidelizarlos y captar nuevos pacientes a través de la recomendación.

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En este episodio hablo sobre qué es el feedback y lo importante que puede ser pedirlo a tus pacientes, analizarlo y tomar medidas en consecuencia.

Te aportaré 3 vías, complementarias, para captar información de tus pacientes.

De esta forma, tu clínica estará en modo "mejora continua".

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En este episodio hablo sobre la última etapa de un embudo de ventas: la recomendación de pacientes, también conocida como marketing de recomendación, boca a boca, boca oreja, etc.

Te cuento las ventajas e importancia de que el mayor número posible de pacientes te recomienden, y cómo medirlo.

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En este episodio hablo sobre otra de las etapas básicas en un embudo de ventas: la fidelización o retención. Comento los motivos de por qué es buena idea fidelizar a tus pacientes.

Por otro lado, enumero una serie de estrategias para conseguir la retención de tus pacientes.

Y, por último, podrás ver cómo medir o controlar dicha fidelización a través de algunas técnicas.

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En este episodio hablo sobre una herramienta, gratuita, que puede ser de utilidad en el día a día de tu clínica, como te comento en el podcast. Se trata de Google Alerts.

Vas a descubrir en qué consiste y qué usos puedes darle.

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En este episodio hablo sobre una de las etapas que te propuse en el embudo de ventas del episodio anterior: la activación de clientes. Te cuento en qué consiste y cómo puedes optimizarla, para que más personas se interesen por tu clínica una vez la conozcan.

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En este episodio hablo sobre un concepto muy aplicado en marketing online que puede emplearse también en negocios físicos: el embudo de ventas.

Te explico en qué consiste y de qué etapas puede constar. Aprenderás qué incluye cada una y la importancia de medir la pérdida de clientes de unas a otras.

Si quieres más rentabilidad en tu captación de clientes, comprenderás que es muy importante optimizarlas.

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En este episodio hablo sobre dos conceptos esenciales en la estrategia de marketing: coste de adquisición del cliente, CAC, y Lifetime Value, LTV.

Aprenderás en qué consisten, cómo se calculan y cómo puedes compararlos, para asegurarte que no pierdes dinero al captar clientes.

¿Los conocías?

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En este episodio hablo sobre un concepto que seguro que has oído alguna vez: la diversificación. Comento qué es y qué tipo de diversificación hay, ya sea a nivel empresarial o a nivel personal, haciendo mención a la diversificación de productos financieros.

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En este episodio hablo sobre costes, ingresos, beneficios y un concepto muy importante a tener en cuenta sobre todo al comenzar con un negocio: el umbral de rentabilidad.

Podrás comprender en qué consiste y su utilidad.

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