В этом выпуске мы погружаемся в тему сервисно-ресурсных моделей (SRM) как ключевого элемента управления конфигурациями (CMDB). Разбираемся, как правильно моделировать взаимосвязь между ИТ-активами и бизнес-сервисами, чтобы мониторинг был не просто набором метрик, а инструментом, отражающим реальное состояние критически важных процессов.