최준혁의 PR토크 시즌2

2021년 5월 20일, 순천향대학교 미디어커뮤니케이션학과에서는 유영석 대표(레인보우커뮤니케이션)를 초청해 PR전문가 초청 특강을 진행했습니다. “PR업의 현재와 미래”라는 주제로 진행된 이날 특강은 유대표님의 강의와 Q&A로 구성됐습니다.

우리 나라에서는 공공문제 관리, 대관업무 등으로 불리는 PA(public affairs)를 쉽게 설명했습니다. 또, PA의 핵심 수단인 로비(lobbying)를, 제가 만든 The Full-court Pressing Strategy of Lobbying 모델을 활용해 설명해 봤습니다. 이들 영역의 이해를 돕기 위해 현대 민주주의 국가의 선출직 공무원 충원 과정 및 정당의 공천 제도도 다루었습니다.

기업의 사회적 책임(CSR)부터 CSV, IEE, 이제는 ESG까지 싹 다 훑어 봤습니다.

마케팅의 핵심과정(integral part of marketing)인 STP(segmentation, targeting, and positioning)을 설명합니다. 이보다 더 쉬을 순 없다!

마케팅의 정의를 비롯해 아주 기본적인 몇몇 개념들을 설명했습니다. 또, 마케팅의 개념이 시대와 환경에 따라, 또 시장에 참여하는 플레이어의 수와 영향력에 따라 어떻게 달라져 왔는지, 즉 '기업중심적 마케팅에서 고객중심적 마케팅으로'의 변천과정을 쉽게 설명했습니다.

1. 소셜미디어의 네 가지 핵심 기능: 모니터링, (소비자의 코멘트, 피드백 등에) 대응하기, (소비자의 참여, 경험 등을) 증가시키기, (소비자의 행동을) 이끌어내기

2. 소비자의 의사 결정 과정에서 소셜미디어가 어떻게 활용되는가?

1) Consumer considers purchase, 2) evaluates brand, 3) buys product, 4) interacts with brand after purchase, 5) advocates for brand, 6) bonds

Internal Relations (Employee Relations), Publicity, Advertising, Press Agentry, Public Affairs, Lobbying, Issues Management, Crisis Management, Investor Relations, Development, Litigation PR, Corporate Social Responsibility (Strategic Philanthropy), Risk Communication, Online PR / social media, etc.

최홍림교수와 한광석교수의 대담입니다.

1. 브랜드자산: 브랜드 아이덴터티 요소가 없는 제품이나 서비스보다 브랜드 아이덴터티가 있는 제품이나 서비스에 훨씬 더 큰 마케팅 효과를 가져다 주는 원천으로 제품이나 서비스의 부가가치를 높여주는 브랜드 아이덴터티 요소들의 힘 2. 브랜드자산 = 브랜드인지도 + 브랜드이미지 3. 브랜드자산의 효과: 제품 및 서비스의 매출이나 이익 증대, 브랜드충성도(brand loyalty) 제고, 브랜드 확장 용이, 유통업체에 대한 영향권 제고, 브랜드 라이센싱 및 프랜차이징 용이 등

1. 브랜드(brand): 제조업체 또는 유통업체가 자사의 제품 또는 서비스에 아이덴터티(identity, 정체성)를 부여하고 경쟁업체의 제품이나 서비스와 차별화하여 고객들에 의해 구별되게 하려는 목적으로 사용하는 이름, 용어, 숫자, 심볼, 캐릭터, 슬로건, 디자인, 패키지 또는 이들의 결합체 2. 브랜드 아이텐터티: 조직의 입장에서 타겟(소비자)이 자사의 브랜드를 인식해줬으면 하는 바람직한 상태 3. 브랜드 이미지: 타겟(소비자)의 입장에서 실제로 특정 브랜드를 어떻게 받아들이고 있는지에 관한 평가