A Qualidade do produto de software está ligada diretamente com a colaboração do cliente junto à equipe de desenvolvimento.

Um contrato de negócio é importante, porém a dinâmica de interação entre as partes interessadas, anula as chances de incertezas, ambiguidades no produto final.

A colaboração envolve companheirismo, porém o papel do cliente, não é atualizar os membros da equipe, mas sim auxiliar na evolução do software.

Produzir software que agrega valor para o cliente, com agilidade e qualidade é colaboração, e o contrato é uma formalidade natural.

Fonte: Scrum: Gestão ágil para projetos de sucesso por Rafael Sabbagh – 2ª edição, Casa do Código, 2016, k21.