Dans cet épisode, je vous partage une méthode simple en trois étapes pour :

1. garder votre calme,
2. valider l’émotion de l’autre,
3. proposer des solutions concrètes.

Vous découvrirez des expressions utiles à employer, celles à éviter absolument, et des clés de gestion émotionnelle pour rester professionnel, clair et confiant.

Je suis Pauline Gratton, Neurolanguage Coach® certifiée et Brain Coach. J'ai fondé PG Coaching et le podcast Déclic pour transformer votre apprentissage et vous aider à gagner en confiance et en fluidité dans votre communication en français. 

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