Comment l’intelligence artificielle peut-elle transformer l’expérience utilisateur dans le e-commerce ?

C’est la question que j’ai choisi d’explorer dans le cadre de ma thèse professionnelle pour mon MBA MCI.

Aujourd’hui, les marques e-commerce doivent relever un défi de plus en plus stratégique : proposer une expérience fluide, personnalisée et engageante, tout en se différenciant dans un marché saturé.

Et si l’intelligence artificielle pouvait devenir un véritable levier pour répondre à cet enjeu ?

Entre machine learning, moteurs de recommandation, chatbots intelligents et parcours utilisateur adaptés en temps réel, les possibilités sont nombreuses. Mais encore faut-il savoir les activer de façon pertinente :

Un sujet passionnant, à la croisée de la technologie, du marketing et de l’expérience humaine.

Je serai ravi d’échanger avec celles et ceux qui s’intéressent à ces sujets, ou qui souhaitent partager leur point de vue.