Nos émotions sont la clé de nos désire, si nous voulons être capable d'obtenir se que l'on veut, on a besoin de connaitre et de contrôler nos émotions, sinon on se fait contrôler par nos émotions et par nos interlocuteurs qui eaux voient que nous ne somme pas capable d'être objectif et de nous contrôler. Une personne mal veillant n'hésitera pas à obtenir de vous des choses. Pour maitriser nos émotions on doit changer de point de vue, on doit voir les choses sous un autre angle.