De eerste aflevering uit de reeks communicatie. In deze aflevering is Gerard Tertoolen (De Verkeerspsycholoog GTi) te gast. Gerard vertelt hoe Human Factors bijdragen aan communicatie naar weggebruikers. Dit doet hij samen met Martin van Beurden (Manager Commercie, Marketing en Innovatie), onze reeksspecialist over communicatie. Zoals altijd onder leiding van Samantha van Wijk.