Investir na experiência do cliente ou costumer experience se tornou uma das principais estratégias para buscar novos clientes e manter os atuais.

Mas você sabe qual a diferença entre a experiência do cliente [costumer experience] no B2B e no B2C? É o que você vai saber nesse videocast com Richard Carnelossi, Head de Serviços na Seal Telecom.

Richard trouxe diversos insights sobre como garantir a boa experiência do cliente durante toda a jornada de compra.

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