Aunque muchas empresas son activas en las redes sociales, también es cierto que a algunas aún les falta estrategia, y no tienen claro qué quieren conseguir. Y es que aunque suene obvio, es fundamental antes de incursionar en las redes, plantear un objetivo alcanzable, pensar en lo que se quiere lograr haciendo presencia en las redes. Desde este objetivo es que se establece la estrategia y sus acciones principales.