Es esta segunda parte de "Cómo establecer los cimientos del plan de comunicación" nos centramos en explicar las bases para realizar un segmentación profunda de nuestros públicos, con el objetivo de conocerlos con la mayor profundidad posible, describir nuestro buyer persona y, así, poder definir los mensajes y los canales más apropiados para llegar a ellos y atraer su atención. 

Más allá de las variables demográficas habituales, debemos conocer las motivaciones más profundas de nuestros públicos y las razones por las que se relaciona con nuestra marca.