Somos expertos en desarrollo de software en su negocio el experto es el cliente.

Lo importante es escuchar

Saber hacer las preguntas adecuadas

Ajustar las preguntas a lo que nos están contando

No intentar convencer al cliente de nuestras ideas

Tomar notas de todo lo importante

Dibujar flujos con software de diagramas de flujo (Lucidchart) o mapas mentales (Xmind)

Grabar el audio o el vídeo

Skype, Hangout (free)

Gotomeeting, Gotowebinar (pago)

Enviar el acta a los participantes