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Cómo la experiencia del cliente afecta los resultados del negocio
La crisis provocada por el Covid-19 cambió para siempre los esquemas del customer experience, llevando a las organizaciones a establecer una nueva relación con sus clientes; esta tendencia ha permitido construir novedosos puentes digitales de comunicación que se adaptan a las nuevas exigencias de los consumidores.
En torno a este tema, conversamos con Eva Garcia Luna, Senior Solution Consultant en Zendesk, compañía de software para servicio y atención al cliente, pionera mundial en el desarrollo de sistemas de Customer Experience, quien nos explica las claves estratégicas que permite a las marcas mejorar la experiencia del cliente, a través de la atención personalizada y omnicanalidad, ofreciendo a las empresas nuevas oportunidades de fidelización y mejores resultados en el negocio.
Suscríbete a nuestro e-Newsletter semanal y entérate de lo último en tecnología y negocios ➡️ https://lnkd.in/dyk559H Visítanos en: https://news.america-digital.com/
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By America DigitalLa crisis provocada por el Covid-19 cambió para siempre los esquemas del customer experience, llevando a las organizaciones a establecer una nueva relación con sus clientes; esta tendencia ha permitido construir novedosos puentes digitales de comunicación que se adaptan a las nuevas exigencias de los consumidores.
En torno a este tema, conversamos con Eva Garcia Luna, Senior Solution Consultant en Zendesk, compañía de software para servicio y atención al cliente, pionera mundial en el desarrollo de sistemas de Customer Experience, quien nos explica las claves estratégicas que permite a las marcas mejorar la experiencia del cliente, a través de la atención personalizada y omnicanalidad, ofreciendo a las empresas nuevas oportunidades de fidelización y mejores resultados en el negocio.
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