En este podcast, David Bonet, Head of Marketing en Quantion, y Isabel Castillo, experta en experiencia de usuario (UX) de Quantion, nos sumergen en el mundo de la inteligencia artificial y su impacto en la experiencia del usuario. Se destaca el rápido avance de la tecnología, con ejemplos como ChatGPT, que atrajo a 100 millones de usuarios en dos meses, superando incluso a Instagram en términos de crecimiento. La inteligencia artificial está cambiando la forma en que los usuarios interactúan con la tecnología, anticipando sus necesidades y comportamientos. Se espera una mayor adopción de tecnologías conversacionales y búsquedas basadas en procesamiento de lenguaje natural, lo que conlleva interfaces más simples y menos interacciones con teclados y ratones.

Isabel destaca que la evolución de la experiencia del usuario ha estado influenciada por empresas como Google, que introdujo interfaces más limpias y algoritmos intuitivos. Sin embargo, también se plantea la importancia de mantener la identidad única de cada plataforma y no perder la diferencia entre productos.

Se discute cómo diferentes generaciones se adaptan a los avances tecnológicos, pero se enfatiza la importancia de no dejar atrás a los rezagados. La inclusión y la accesibilidad son consideraciones cruciales, y se sugiere proporcionar tutoriales y opciones alternativas para aquellos que tienen dificultades. El diseño centrado en el cliente se presenta como una forma de retener a los usuarios y crear una experiencia cómoda para todos.

La conversación se aleja de la tecnología y se dirige hacia una visión más humanista. Se destaca la importancia de la inclusión y la diversidad, y se reconoce que, al final, se trata de las personas. A través de diferentes perspectivas, se llega a la conclusión de que el objetivo principal es crear una experiencia centrada en las personas. El trabajo de los diseñadores tiene un propósito y busca satisfacer las necesidades de los usuarios de manera efectiva.

En resumen, este episodio de "Quantion Leaders Voice" explora cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del usuario. Se destacan los desafíos y oportunidades que surgen, así como la importancia de la inclusión y la adaptación a las necesidades de diferentes generaciones. Al final, se enfatiza la importancia de diseñar interfaces centradas en las personas y mantener la identidad única de cada plataforma.