Você já recebeu em sua clínica aquele paciente mal-humorado, que acaba sendo rude com você? E aquele paciente que sabe tudo? Você já teve dificuldade em se comunicar com um paciente mais fragilizado ou sentiu dificuldade em acessar um paciente mais inseguro?

De acordo com uma pesquisa realizada pelo IBRC, o Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente, realizada em 2008: Apesar da tecnologia, precisão diagnóstica e dos inegáveis avanços terapêuticos, os pacientes se ressentem de mais atenção por parte do médico. Atenção não significa necessariamente tempo muito longo de consulta, mas qualidade de contato e uma boa relação médico-paciente.

Esse é o terceiro episódio da terceira temporada do nosso podcast e nesse episódio falaremos sobre como lidar com os diferentes perfis de pacientes na sua clínica.

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